O poder da internet: poder do consumidor

Inoxidáveis,

O link que indico abaixo dá a exata dimensão do poder do consumidor hoje em dia. Lembem-se que há pouco tempo foi veiculado o vídeo sobre a quebra da guitarra, com enorme prejuízo para a United, e repercussão até para o fabricante da guitarra. Mas o que há hoje é realmente a amplificação da voz do consumidor, e quem não estiver atento para isto, irá se perder. Minha filha, por exemplo, não faz uma compra pela internet sem antes consultar o "Reclame aqui" (http://www.reclameaqui.com.br), e eu os aconselho a seguir este exemplo.
Vejam isto: banco baixa juros - e significativamente - pressionado por um único correntista... que protestou pela internet. Segue o link:

http://oglobo.globo.com/economia/mat/2009/09/29/video-no-youtube-faz-bank-of-american-baixar-juros-do-cartao-de-credito-767832842.asp


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Murillo